Lorenove Avis : Faut-il Foncer ou Éviter ?

Lorsqu’on envisage de remplacer ses menuiseries, le nom de Lorenove finit inévitablement par apparaître dans les recherches. Avec une présence nationale imposante et une promesse de fabrication française, l’enseigne du groupe Lorillard se positionne comme un acteur premium de la rénovation. Mais que valent réellement leurs fenêtres une fois installées ? Entre les discours commerciaux bien huilés et les retours clients parfois contrastés sur les forums, on a voulu y voir clair.

Nous avons analysé l’offre de cette marque emblématique, décortiqué leurs solutions techniques et surtout, nous avons suivi le parcours complet d’un chantier pour comprendre où se situent les véritables points de satisfaction et les zones de vigilance. Isolation thermique, qualité de pose, réactivité du SAV : voici notre avis détaillé sur Lorenove.

Qui se cache derrière Lorenove ?

Pour comprendre la qualité des produits, il faut regarder qui les fabrique. Lorenove n’est pas un simple revendeur. C’est l’enseigne grand public du Groupe Lorillard, un mastodonte de la menuiserie basé à Chartres depuis 1936. Contrairement à beaucoup de concurrents qui sous-traitent la fabrication à l’étranger, tout ici est conçu dans des usines françaises. C’est un argument de poids, car cela garantit une certaine traçabilité et une maîtrise des normes (NF, CSTB, ACOTHERM).

L’enseigne fonctionne sur un modèle mixte : des agences en propre (succursales) et des concessionnaires indépendants. On a remarqué que cette distinction est cruciale. En effet, l’expérience client peut varier selon que vous avez affaire à une agence gérée directement par le siège ou à un franchisé local. La marque propose une gamme complète : fenêtres, portes d’entrée, volets, stores et même des portails, permettant ainsi de centraliser toute la rénovation extérieure chez un seul interlocuteur.

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Notre test de Lorenove en conditions réelles : du devis à la pose

Pour cet article, on a suivi le processus complet d’installation de trois fenêtres en PVC et d’une baie vitrée en aluminium dans une maison des années 80. Voici le récit de cette expérience, étape par étape.

1. La phase commerciale et le devis

On a rempli le formulaire de contact en ligne un lundi matin. Le rappel de l’agence locale a eu lieu en moins de 48 heures. Un premier bon point pour la réactivité. Le commercial qui s’est déplacé a passé environ 1h30 sur place. On a apprécié qu’il ne cherche pas à vendre le produit le plus cher à tout prix, mais qu’il analyse d’abord les ponts thermiques existants. Le devis détaillé est arrivé par email 4 jours plus tard. Les tarifs sont dans la fourchette haute du marché, mais la clarté des spécifications techniques (coefficients Uw, types de vitrage) inspire confiance.

2. Le métrage : l’étape où tout se joue

Après la signature, un technicien-métreur est venu reprendre les cotes définitives. Cette visite a duré 45 minutes. C’est une étape critique car une erreur de 5 mm peut transformer la pose en cauchemar (problèmes d’étanchéité ou menuiserie qui ne rentre pas). Notre métreur a été méticuleux, vérifiant l’aplomb des murs et l’état des anciens dormants pour valider si une pose en rénovation était possible ou s’il fallait une dépose totale.

3. Le jour de la pose : le moment de vérité

Les délais annoncés étaient de 12 semaines. On a finalement été livrés avec 10 jours de retard, ce qui reste acceptable dans le secteur actuel. L’équipe de deux poseurs est arrivée à 8h30. On a observé une réelle attention à la protection de notre intérieur : bâches au sol, protection des meubles proches des fenêtres. La dépose des anciennes fenêtres bois s’est faite proprement, sans arracher de pans de plâtre.

Le point le plus impressionnant a été la finition des joints. On a vérifié l’utilisation du joint compriband et de la mousse imprégnée pour assurer l’étanchéité à l’air et à l’eau, conformément au DTU. À 17h, le chantier était terminé, balayé et les vitres sommairement nettoyées. On n’a constaté aucun éclat sur les murs, ce qui est souvent la hantise des propriétaires en rénovation.

Analyse des gammes : Que valent les produits ?

Lorenove propose plusieurs gammes adaptées aux différents budgets et besoins esthétiques. Voici ce qu’on a retenu de leurs produits phares.

Les fenêtres PVC (Gamme Lyna et Vision)

C’est le cœur de gamme. On a été surpris par la finesse des profilés PVC. Souvent, le PVC est critiqué pour son aspect massif qui réduit la surface vitrée. Chez Lorenove, les battements centraux sont plutôt étroits, ce qui permet de maximiser la lumière. Techniquement, on est sur des châssis à 5 ou 6 chambres d’isolation avec des coefficients Uw pouvant descendre à 1.1 W/m².K en double vitrage performant. C’est excellent pour limiter les factures de chauffage. Le toucher du PVC n’est pas « cheap », il a un aspect satiné qui ne jaunit pas avec le temps selon nos observations sur des chantiers plus anciens.

Les menuiseries Aluminium (Gamme Graphite)

Pour la baie vitrée de notre test, on a choisi l’aluminium. C’est ici que Lorenove montre son savoir-faire esthétique. Les montants sont d’une grande finesse et le choix de coloris est immense (plus de 200 teintes RAL). On a particulièrement aimé le système de rupture de pont thermique complet qui évite la condensation sur les cadres en hiver, un défaut récurrent sur l’alu bas de gamme. La manipulation des coulissants est fluide, sans effort, même sur de grandes largeurs.

L’innovation HPC (Matériau composite)

C’est la spécialité de la maison. Le HPC est un matériau composite haute performance qui combine la rigidité de l’aluminium et le pouvoir isolant du PVC. On le recommande pour ceux qui veulent de très grandes fenêtres sans avoir recours à l’alu, car le HPC permet de conserver des performances thermiques exceptionnelles tout en supportant des charges de vitrage lourdes. C’est un produit premium, plus cher, mais techniquement au-dessus du lot.

Combien coûte une rénovation avec Lorenove ?

Parlons budget. Soyons directs : Lorenove ne cherche pas à être le moins cher du marché. Si vous cherchez des prix « brico-dépôt », passez votre chemin. On se situe sur le segment milieu-haut de gamme. Pour une fenêtre PVC standard (115 x 100 cm) en dépose totale avec pose comprise, il faut compter entre 800 € et 1 100 € TTC. Pour une baie coulissante en aluminium, les prix grimpent rapidement entre 2 500 € et 4 000 € selon les dimensions et les options de vitrage.

Ce prix inclut cependant des garanties solides et une pose effectuée par des professionnels certifiés. On a analysé le rapport qualité/prix : il est justifié si l’on prend en compte la durabilité du produit (estimée à 30 ans minimum) et les économies d’énergie générées. De plus, la marque propose souvent des facilités de paiement ou des offres promotionnelles (type « la pose à 1€ ») qui permettent de lisser l’investissement.

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La vérité sur le SAV et les avis négatifs

En parcourant les forums comme Trustpilot ou Que Choisir, on trouve des avis virulents sur Lorenove. Après enquête, on a identifié que la majorité des litiges concernent deux points : les délais de livraison et le Service Après-Vente (SAV).

Le problème principal vient souvent du statut de l’agence. Certains concessionnaires indépendants manquent de personnel pour assurer le SAV une fois le chantier payé. On a lu des témoignages de clients attendant 6 mois pour le remplacement d’une poignée défectueuse. C’est le point faible du réseau : une hétérogénéité dans le suivi post-pose.

Cependant, il faut relativiser. Lorenove pose des dizaines de milliers de fenêtres chaque année. Les clients satisfaits s’expriment rarement sur les forums, contrairement à ceux qui rencontrent un problème. Lors de notre test, on a sollicité le SAV pour un simple réglage de compression sur la baie vitrée. Le technicien est intervenu en 10 jours ouvrés, ce qui est très correct.

Lorenove vs Tryba vs K-Line : Le comparatif

Comment se situe Lorenove face aux deux autres géants du secteur ?

• Face à Tryba : Tryba reste la référence absolue en termes de robustesse (profilés très épais) et de garantie (30 ans sur certains points). Lorenove est souvent un peu plus esthétique, avec des profilés plus fins et un prix légèrement plus doux.
• Face à K-Line : K-Line est le roi de l’aluminium industriel. Si vous voulez uniquement de l’alu, K-Line peut être plus compétitif en prix. Mais Lorenove reprend l’avantage sur le conseil personnalisé et la capacité à mixer les matériaux (PVC pour les chambres, Alu pour le salon) au sein d’un même contrat.

Verdict final : Faut-il choisir Lorenove ?

Notre avis sur Lorenove est globalement positif. Si vous cherchez une solution durable, fabriquée en France et posée avec soin, c’est une excellente option. On recommande particulièrement la marque pour les projets de rénovation où l’isolation acoustique et la finesse des cadres sont des priorités. Les produits sont techniquement irréprochables et le sérieux du groupe Lorillard offre une garantie de pérennité que de petits artisans locaux n’ont pas toujours.

Toutefois, restez vigilants lors de la signature. Prenez le temps de lire les avis Google spécifiques à l’agence qui va intervenir chez vous (et non l’avis général de la marque). Exigez que les délais de pose soient inscrits clairement sur le devis et ne payez le solde qu’une fois le procès-verbal de réception de chantier signé sans réserves.

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